西安一加手机售后维修点

当手机电量过低、某些特定的工作模式下闪光灯可能存在无法打开的情况，建议您进行如下排查：

1、确保手机电量不要过低

当手机电量过低时，为保证待机时间，无法使用闪光灯，您可以在充电后使用。

2、确认手机闪光灯开启

确认相机设置中的闪光灯是否设置打开，如果是设置为自动，在光线充足的条件下闪光灯可能不会工作。

3、确保相机处于闪光灯可用的模式

在某些特定的模式下，闪光灯可能不会工作，比如HDR模式、人像模式等等。请在普通模式下再次尝试。

手机已下载的视频当格式、码流、帧率等基本要求符合时才可以播放。如果是在线视屏，也有可能是网速慢导致缓存不足无法加载视屏，建议您进行如下排查

1、检查手机是否支持该视频格式

视频格式种类繁多，如果是手机不支持的视频格式，则无法在手机上播放。您可以在一加官网查看详细的各产品支持的视频格式。

2、检查原视频文件是否正常

您可以更换其他设备查看能否播放，例如，如果在PC端也无法播放该视频，可能是该视频文件已经损坏。

3、检查视频播放器是否正常

视频播放器可能存在兼容性问题，您可以尝试更换其他视频播放器播放。

4、检查网络环境是否正常

对于在线视频，网速缓慢缓存不足也可能导致视屏无法加载播放，您可以更换网络环境再次尝试。

如果您遇到Wi-Fi无法连接，建议您进行如下排查：

1.建议您尝试更换其他WIFI路由器（原因：公共网络WIFI可能路由器有限制接入数量，或限制接入MAC设备等）；

2.建议您重启手机或路由器；

3.建议取消WIFI保存密码，重新输入密码连接；

4.进入【设置】→【系统】→【重置选项】→【重置WLAN、移动数据网络和蓝牙设置】（安卓O请进入：【设置】→【恢复出厂设置】→【重置网络设置】→【重置设置】）；

5.进入【设置】→【WLAN】→【WLAN偏好设置】→【高级】→【在休眠状态下保持WLAN网络连接】中选择始终。

如果您遇到蓝牙无法连接类问题，建议进行如下排查：

1.确认蓝牙设备电量是否充足；

2.确认蓝牙设备是否处于可配对,可连接状态；

3.若已配对,在蓝牙设置界面取消已配对的设备，尝试重新扫描连接。