要知道，客人也常常会因为某些原因而隐藏自己的真实内心。比如我们常常听到客人说“没关系”，但事实上他真的会完全不在意嘛？只不过是出于风度说出来的“谎言”罢了。
尤其是这4件事情，即便客人说了“没关系”，你也要读懂他们的潜台词。如果你做技师有一段时间了，你会发现，店里那些业绩好的技师，往往，都很擅长搞好“关系”！
你的外形好坏
这点很有争议，但该怎么说呢？人都是视觉的动物，对于美的喜好一定有自己的标准在，然而要美到什么程度呢？并非如此，客人只是希望你能整洁干净，大方得体，看起来具有专业人士的风范即可。
也许你邋邋遢遢，脸没洗头没梳，客人看着你为他服务也没说什么，可是，下次想让他来点你，可是难事！
你的手法好坏
别以为长得漂亮，就不愁点钟了！技术永远是我们安身立命之本。如果你的技术总是敷衍了事，到现在连个穴位，按摩的道理都搞不清楚，如果客人只点你还好，如果他试过高水平的了，再回到你这里，觉得心里有落差！
你做错了的那些事
也许你觉得只是端错了工具，讲错了两句话，你道歉的时候，客人也都说没关系。但是……真的是没关系吗？其实起初是真的还算没关系，但如果你非但不改，还变本加厉，被钻久的木头也是会起火的。若你明知自己缺点却一意孤行，那些“没关系”，总有一天会有关系。
你的心态好坏
常常有些技师认为，我的心情好不好，跟客人有毛关系？但是，客人是来消费的啊，他要跟你共处起码一个小时，而情绪，是会传染的。。。
你想，客人高高兴兴的来做个足疗，你这边正因为家里、店里、感情上的事情一肚子火，脸上别说笑容了，没皱眉就不错了。这种时候，可能你会觉得，“这样又没关系”，难道客人不能体谅体谅我吗？
是的，既然你说又没关系了，难道客人还能跟你争什么？他当然也会说“没关系”，但是，下次他来，绝对不会点你！如果你还是只是沉浸在自己的情绪里，如果你还看不懂客人的脸色，那么很遗憾，你的点钟，只会越来越少！
其实，客人的每一句没关系，都有他背后的可能性，真实也好，敷衍也好，甚至是话中有话，你不能总是只听表面，还要更去用心去体会对方的情绪。也许你会觉得，他不说，我怎么猜呢？其实并不难，将心比心，你去消费时，你不愿意遇到的事情，客人当然也不会喜欢！一日三省吾身，今天，你让客人说“没关系”了吗？