今天要说的个问题，应该是常问到的。

个故障情况：mp4连接A电脑，无法辨认出新硬件，但是换另外一台B机器能够正常使用。

故障解决方法：WIN98应该和XP差不多，点击我的电脑右键属性设备管理器，通用串行总线控制器，把里面的 USB Composite Device 删除，然后再点上面的刷新，再重装一次这驱动就好了。

第二个故障情况：开机出现异常现象或者无法开机

解决方法：如果无法开机，首先检查一下你的机器在用充电器充电时能否开机。

如果与电脑连接以后能正常开机，那尝试一下使用mp4本身“格式化功能”或“专配格式化软件”格一次。在支持固件升级的mp4情况下，可以重新选择固件刷一次系统。

第三个故障情况：mp4固件升级失败

解决方法：发现有很多朋友在升级固件出现问题、或者格式化的过程中途当机，还有的刷错固件，查阅了有关的资料，找到了一个自救的办法，各位有问题的朋友不妨一试。