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拨打热线电话后，会有专业的客服人员为您解答问题。请您准备好热水器的型号、购买时间、故障现象等信息，以便客服人员更好地为您服务。
二、在线客服
如果您不方便拨打电话，也可以通过海尔官网的在线客服与客服人员进行沟通。在官网首页的右下角有在线客服入口，点击后即可进入在线客服页面。在页面中输入您的问题，客服人员会及时回复。
三、上门服务
如果您的热水器需要上门维修，可以通过热线电话或在线客服预约上门服务。客服人员会为您安排专业的维修师傅上门维修。
四、常见问题解答
在海尔官网的服务中心页面中，有热水器常见问题解答，您可以先在该页面中查找解决方法。如果您无法解决问题，可以再联系客服人员。