美的中央空调研发科技工作者500余人，包括享受特殊津贴专家、外籍专家、博士60多人。每年投入过3亿元的研发经费，建立了的基础技术研究和产品开发二级开发体系，拥有国内的CAD中心，世界的CAD、PDM系统和快速成型设备。
顺德基地的测试中心是美的中央空调事业部下属的独立产品检测机构，主要从事中央空调及末端产品的检测。2007年9月该测试中心正式通过中国合格评定国家认可委员会(CNAS)审核认可，成为CNAS认可实验室：具备独立承担各类空调产品检测，出具检测报告的能力，具备开展各项基础技术研究的能力。
美的中央空调率先推出家庭中央空调及空气能热水器6年包修服务。自2014年7月1日起购买的美的家庭中央空调产品、10月1日起购买的空气能热水器均可享受6年包修服务。值得一提的是，美的“包修”服务不同于以往其他品牌惯用的“保修”，只要不是用户人为损坏造成故障，维修服务即可享受全免费。
电控系统作为整个中央空调系统的控制中心，它的主要作用的负责各个部件之间的协调与控制，所以，针对于电控系统的维护，除了定期检查运行问题外，主要是清洁其灰尘影响，其次是减少它的运故障，确保它正常运行就可以。