01【关于工业品贸易企业】
工业品贸易企业(MRO企业)专注于向企业客户或专业用户提供用于设备维护(M)、维修(R)和运行(O)所需的物料和服务。其产品范围广泛,涵盖五金、机电配件、标准设备、基础耗材以及MRO专用材料等20多个类别。
通常,企业的采购部门需要投入大约80%的时间和精力来采购这类商品。因此,MRO企业的核心任务是为企业客户提供专业的产品选择、便捷的采购流程和专业的服务。
MRO企业采用多种经营模式:
1. 大客户管理:为大型企业或固定客户提供服务,与之建立长期稳定的合作关系。
2. 专业市场门店:在专门的店面展示和销售专业产品,提供高质量的销售服务。
3. 专业产品代理/经销:作为特定行业或市场商品的代理商或经销商,提供专业化的服务。
4. 平台运营:构建一体化的在线销售平台,实现线上交易并配套物流服务。
02【解决方案】
1、线上线下拓市场
品类多型号多,传统的推广模式不仅效率低,成本也非常高。自建平台,做线上交易,运营是一门大学问,要养专人、拉流量,运营成本高。
展示型商城是当前中大工贸公司的,运营成本低,解决商品展示问题,便于客户了解商品情况,还解决了产品推广的效率问题。
解决方案:
搭建线上商城,公司相当于拥有了一个超大容量的智能货架,从商品品类、细分型号,都可以清晰的呈现,千客千面。用数字化手段进行客户分级,商品个性推荐,促销政策和数万种商品,直达末端。
2、全过程专业服务
工业品采购属于专业采购,客户购买存在顾虑,比如商品是否合适,零部件能否与机器匹配?商品后续更换或者维修时,售后如何保障?是否会影响生产线的运作?
在购买时,向客户提供试机服务,确保产品适用可用。在售后阶段,若出现设备维修、更换等情况,也需要提供备用机服务,保证客户产线正常运行。
解决方案:
提供完整的一站式交易及销售过程服务,提供售前试机登记、售后备机管理,产品服务、产品保修、售后回访等全过程记录。
3、商品规范管理,成本精细管理
商品品类多,规格型号复杂,拣货难。
解决方案:按照“商品+规格型号”方式规范商品管理,查找时可以先通过品类找到基础商品,再通过不同型号定位,找商品变得更快。
由于商品有不同的包装和计量,例如,螺丝钉可以按公斤采购、按颗销售、按盒包装售卖;线缆都是整卷采购,入库后则需要按照长度剪裁。
解决方案:按商品属性进行成本核算,在采购过程中产生的各类运输、包装等费用也一并计算在内。支持批号管理,可以设置成本影响因素为商品、仓库、批次和属性,商品出入库时可以自动核算成本,更加。
4、关于人员考核进行提效
工业品贸易公司都要配备仓管、内勤(订单处理)、销售、售后、物流、财务人员,人效必须在250万左右,才能保障较佳盈利,有时老板自己要顶3-4个人。
传统管理模式,由于每个业务都有多人参与,人员任务以及考核很难量化,干多干少都一样,久而久之员工没有冲劲儿,虽然每天也都在按时工作,但是工作产出却很一般。想要激发员工的积极性,提升人效,就必然需要一些举措。
解决方案:支持自主灵活的设置提成方案,如:销售人员按销售、回款、利润进行提成;库管人员根据拣货、配货量计算积分提成,配送人员按照商品或金额计算积分提成,通过多种方式激励提高员工的工作效率。
5、数据分析帮助做决策
了解销售业绩、营销效果、毛利、回款以及客户情况,才能掌握公司经营状态,优化经营策略。
解决方案:提供多维度的数据分析报表,老板可以随时随地掌握企业的经营情况、商品分析、客户分析、资金分析等数据。
例如:畅销品、滞销品、铺货率的数据分析,把握市场需求,及时做好库存优化,减少商品积压,提高资金使用效率。通过客户购买力、优质客户、流失客户数据,及时挽回交易异常,有流失、被替换风险的客户,辅助老板决策。
03【酷螺365是做什么的?】
酷螺365—企业全程数字化软件服务一站式管家平台,主要为企业打造3项管家:软件管家、 维护管家、运营管家,覆盖6大产品:营销、CRM、OA协同、ERP、IT运维及数据安全,助力中小微企业降本增效、信息化和数字化转型。
酷螺365经过12年+的软件交付经验的积累,整合了众多品牌软件及技术服务,成功打造了中小微企业的一站式云上软件部,提供了常用的6大类软件产品及服务:①营销产品:企业网站|VR全景&3D展厅|微信商城|数字人直播;②CRM:客户管理|商机管理|销售管理;③OA协同:OA(内部管理)|电子签章|数字档案;④ERP:财务软件|进销存软件|记账管理系统|业财一体化;⑤安全保障:上网行为管理|安全文档管理|IT运维管理;⑥管家服务:企业上云|网站建设及维护|安全等保及ISO认证|相关申请及代办。
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