1) 感应式IC卡热水表技术参数工作电源:DC12V / 0.35A
工作温度:-10℃- +90℃;
工作湿度:10%--90%;
静态功耗:0.6W;
动态功耗:1.2W;
数据掉电保存时间:10年
2) 主要设备及材料的品牌、规格、型号等型号:LXSCZ-15
口径:15mm
规格:165(长)×126(高)
连接螺纹:R’/2
重量:1.6公斤
所选用的铜壳热水表和电动阀提供商:
LXSY-15型热水表
规格:110(长)×95(高)
连接螺纹:R’/2
重量:0.65公斤
一、 质量保修及售后服务承诺公司提供售前的技术咨询服务、售中的技术维护培训和操作使用培训,以及1年内提供免费售后服务。在合同保修期内,将按照设备生产厂商的相关条例进行保修,对发生故障的设备提供免费返修。在超过合同保修期以后,对所有设备提供优惠的终生故维护,根据市场价格收取零配件成本。
1、 服务部门公司始终坚持客户就是上帝的原则,从普通员工往上直到总经理都会友好热情的回答客户的每一个问题。用户的每一个问题都是公司要解决的问题.为此,公司成立多个部门用于为用户提供各种服务支持,相关部门包括销售支持、技术支持、项目服务等部门。
销售支持部门主要完成用户的咨询和常见问题解答,同时完成工程项目中的一些辅助协调工作。
技术支持部门拥有多名现场经验非常丰富的技术支持工程师,能够面对各种复杂的现场,排除故障。必要的时候,技术工程师会直接深入现场,定位各种故障,给出完善的解决方案。
2、 售前服务(1) 问题解答对所有客户提出的有关系统的问题给予耐心细致的解答,不厌其烦、亲切友善。
(2) 制作方案根据客户要求,对客户进行实地考察,形成客户系统方案,供客户选择系统使用。
3、 售中服务(1) 系统施工通过对施工对象的实际考察,制定用户系统实施方案,并按照方案进行系统实施。
(2) 系统培训对终用户的培训目的是:让用户能够正确的管理和使用本公司的产品,保证系统的顺畅运行。
客户培训包括技术培训和操作培训。技术培训的对象是使用方的管理维护技术人员,操作培训的对象是具体操作设备的操作员。培训在现场进行,由使用方提供场地。
(3) 现场支持系统投入试运行后,指派专人辅助用户使用系统,帮助操作人员进一步熟悉和掌握系统。结合试运行情况,按照用户要求,对某些功能作出调整和修改,使系统更趋于完善。
4、 售后服务(1) 用户登记设有用户登记卡,保存有各用户的详细资料以便于更好服务于用户。
(2) 专人维护制定专门的维护人员,经过严格的培训,可随时提供完善的服务。
(3) 迅速响应设有服务热线,当设备出现任何故障时,只需拔打热线电话,公司的技术人员会以快的速度提供解决方案,必要时尽快赶到现场。
(4) 系统服务系统投入使用后,保修期对系统硬件出现的故障,将提供免费维护,保修期后硬件维护修理只收取成本费,并对系统进行终身维护。
5、 服务承诺在确保工程质量的前提下,我司作出如下技术服务和售后服务承诺:
1)保质期内因工程施工质量原因或系统调试质量原因或产品制造质量原因导致的运行故障或产品损坏(易损易耗品除外),我司将免费改善系统性能,免费更换问题产品,改善工作直至使用方满意。
2)保修期内非我司责任原因(如不可抗拒力、非本公司人员故意或无意人为损坏、使用方操作使用不当或运输储存不当、其它设备故障导致等)造成的运行故障或产品损坏,我司将及时响应建设方的要求,配合改善系统性能,维修问题产品,改善维修工作直至使用方满意。改善维修费用只包括人员工时费、差旅费和维修工料费。
3)凡由我司向建设方提供的产品,将以不超过原合同价格的惠的价格及时提供备品备件。
4)保质期内,我司将进行工程质量回访,听取建设方意见,保证系统良好运行。保质期外,我司愿意接受建设方的委托,改善原系统性能。