文字是转达繁杂讯息的有效方法。相比于夹杂着个人感性解读的图形来说，文字语言更显理性与直接，其较高的易读性直接影响到导向标识设计的成功与否。绝大多数情况下，导向标识中讯息的主要描述者就是文字，涉及文章内容的描述和文字类型的设计及编创。
在商场导向标识系统中，文字主要用于环境空间名称的界定和环境使用讯息的介绍。每一个空间环境都会被给予一个名称，这类名称多以文字的方法标示在整个系统中，在标识的相互联系中传播着讯息。空间名称的取名一般采用具体名称和数字英文字编号的类型。以具体名称取名的空间，绝大多数情况下在商场导向标识系统中直接采用实际总称，但是有的时候由于名称太过繁杂而标识版面有局限，则需要对空间名称采取提炼和简括，并且心须要保证系统中所有讯息载体上的同样讯息要一致。
用数字和英文字编号取名的空间，则要充分利用其内在逻辑联系采取文字的描述。另外，多种语言文字的描述在导向标识中的采用已经很常见，尤其是中文和英文的双语标识更是已经成为最主要的要求，多语言采用的准确度在文字设计中也是非常重要的要素。