1.急救人员到达前的准备 在拨打急救电话之后、急救人员到达之前，现场人员可以采取一些基本的急救措施，为挽救患者生命提供有利的先机条件。
2.及时接应救护车 当听到救护车警笛声时，应站在阳台上或窗口，向急救人员招手呼唤，或直接派人在与急救人员约好的地点提前等待接车。若在20分钟内救护车仍未出现，可再拨打120。如病情允许，不要再去找其他车辆，因为只要120接到呼救，一定会派出救护车。
3.做好搬运准备 疏通搬运病人的通道。需要搬运病人时，如果是深夜电梯停运的楼房，应先与物业沟通好，让他们打开电梯；若是走楼梯，则应尽量清理楼道，移除影响搬运的杂物，方便担架快速通行；若是单位有大门时，应提前请门卫打开大门。
4.采取初步急救 如果病人昏迷，应将病人就地放平，解开紧扣的衣领，使其头偏向一侧，出现呕吐时，及时清理口鼻呕吐物。如果病人呼吸、心跳停止，要立即给予胸外按压、人工呼吸。如果病人疑似骨折，不要随意挪动伤者，避免造成二次伤害。
5.积极配合急救 急救人员到达现场之后，家属或现场人员应详细的向急救医生介绍病情，协助急救人员展开急救。医生会针对患者情况进行初步检查、处理，然后决定是否立即转运。院前急救原则是就近、就急，在患者病情允许的情况下，可考虑家属意愿，优先考虑“就近”原则。抢救病人时，家属要理解配合，听从急救医生意见，因为有的情况下，应等患者病情稍稳定再转送医院，否则易加重病情。协助安全转运时要准备好医疗费用、医保（农合）本、衣物等。若是服药中毒的病人，要把可疑的药品、容器带上；若是断肢的伤员，要带上离断的肢体等。
6.过路人拨打120 如果是路人碰上车祸等事故时拨打的120，应留守到急救人员到达之后再离开，如此既能及早指引120急救人员准确找到事发地，又可向急救人员提供宝贵的第一手资料。
7.特别提醒 如果病情较轻或不需急救的病人，建议自行去医院，而不要一有风吹草动就拨打120，以免浪费宝贵的公共急救医疗资源；不要骚扰和报假警，这样会使其他真正需要急救的患者错失救护的时间。