部分空调维修员服务态度差，故意“报大数”以及私下交易已成为行业潜规则。
1）潜规则1：零件回收再利用
空调的零件多是通用的，维修部一部分用委托单位的配件，一部分从外面市场批发进来。多赚钱的要诀集中在配件上，例如移机费用，原本20至50元的价格，实际上每次都不止这个收费。空调在移机过程中难免有损伤，即使没坏也得想办法让客户换一换。可以使用铝管收铜管的价格，或者移机时将客户不要的铜管收集起来，修复后给下一个客户用。
2）潜规则2：小毛病说成大问题
比如线路板上的感应器出了毛病，空调不工作了，换一个感应器就能解决问题，成本也只有几块钱，但维修员会说是线路板坏了，要换线路板。维修工把空调搬回去，换个感应器又送回来，收取好几百元。
3）潜规则3：收费高于成本好几倍
比如空调加氟，由于物价部门对雪种(氟等冷媒)收费并没有规定价格，市场上加氟收费都要上百元。实际上，氟没涨价之前只要几元一公斤，加上人工成本，加一次氟的成本只需要几十元左右。近年来氟的价格有所提高，那么维修人员要价就更高。