1. 进行文献检索。
文献检索能够发现组织内部和外部其他人所做过的事情。有助于深入理解问题、所考虑的备选方案、实施中的障碍、业已存在的权衡分析以及从类似决策中所汲取的教训等。
（这里就体现了将项目经验总结纳入到组织资产库的重要性了。）
2. 除了随问题一起提供的解决方案以外，识别其它潜在备选方案。
• 评价准则是识别备选方案的有效起点。评价准则能够识别相关干系人的优先级，以及技术、后勤或其它挑战的重要性。
• 对已存在的备选方案不着急做评价，将关键属性进行组合有时可能会产生更好的选择。
• 从相关干系人那里征求备选方案：头脑风暴会议、访谈或工作小组等方式
3. 将所提议的备选方案文档化。
