400电话是一种主被叫分摊业务，即主叫承担市话接入费，被叫承担所有来电接听费用。400电话是专为企事业单位设计的全国一个10位数的号码，400电话可以绑定公司原有的多个电话，从此，公司只需公布400号码就可以了，统一宣传，简单易记。所有拨往400电话号码的来电均被转接至预先设定的固定电话或手机上，400电话只负责呼入的电话，不能外拨。400电话无需增加软硬件投入，无需人力维护。开通400电话既能提高企业形象，又能免去之前业务电话繁忙时占线的问题。
400电话可以一线多号、企业彩铃、智能导航、语音信箱、来电录音、分机转接等功能应有尽有。 400企业热线不但可以成为一个分部的总机，更可以作为全国各分支的总机。每一个400用户，都有一个独立的管理后台，用户可以随时登录查询话费， 独立的管理后台，大大增加了用户使用400电话的自由度，可以让400电话更好地为企业经营服务。400电话已经成为企业的必须品，400号码也已经成为很多公司的标志，当您的客户拨打400号码，即可根据您的设置，将来电转接到公司原有的不同号码上，客户记住了400号码，就等于记住了企业。
企业申请的400号码是全国的虚拟号码，可以终生不变。当公司搬家（即使是跨省搬家），只需更换400号码下绑定的实体电话号码即可，老客户依然可以照常拨打，客户一个也不会流失，还为您节省了大量重新印制宣传品的费用，也免去了逐一通知老客户的麻烦，业务也不会流失。